Palembang, Februari 2026 – Politeknik Negeri Sriwijaya (Polsri) menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima dengan tema “Transformasi Pelayanan Prima Berbasis Integritas untuk Mewujudkan Polsri sebagai Zona Integritas Menuju WBK” pada Rabu, 19 Februari 2026, bertempat di Gedung Aula KPA Polsri.
Kegiatan ini dihadiri langsung oleh Direktur Polsri, Ir. Irawan Rusnadi, M.T., Wakil Direktur I Dr. Yusri, M.Pd., Wakil Direktur II M. Husni Mubarok, S.E., M.Si., Ak., serta Wakil Direktur IV Dr. Irma Salamah, S.T., M.T.I. Turut hadir para Ketua Jurusan, Kepala UPA, para Koordinator, serta peserta pelatihan yang terdiri atas staf administrasi jurusan dan staf unit di lingkungan Polsri.
Dalam sambutannya, Direktur Polsri menegaskan bahwa pelayanan prima merupakan pilar utama dalam mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Pelayanan yang profesional dan berintegritas tidak hanya menjadi tuntutan regulasi, tetapi juga kebutuhan strategis untuk meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi pendidikan tinggi vokasi.
Pelatihan ini menghadirkan narasumber Setiafani selaku Service Quality Officer dari Bank Mandiri A Rivai Palembang yang menyampaikan materi terkait penguatan kualitas layanan berbasis integritas, komunikasi efektif dalam pelayanan publik, serta strategi membangun budaya kerja yang responsif dan akuntabel. Peserta diberikan pemahaman mengenai pentingnya sikap empati, ketepatan informasi, kecepatan respons, serta konsistensi dalam menerapkan standar operasional prosedur (SOP).
Transformasi pelayanan yang diusung dalam kegiatan ini menekankan pada perubahan pola pikir (mindset) dan budaya kerja (culture set), di mana setiap pegawai memiliki tanggung jawab yang sama dalam menciptakan pengalaman layanan yang positif bagi mahasiswa, dosen, mitra industri, dan masyarakat. Peningkatan kualitas layanan juga didorong melalui optimalisasi sistem digital dan transparansi proses administrasi.
Melalui pelatihan ini, Polsri berkomitmen untuk memperkuat sinergi antarunit kerja dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, dan bebas dari praktik yang bertentangan dengan prinsip integritas. Upaya ini menjadi bagian dari langkah strategis institusi dalam mewujudkan tata kelola yang bersih, efektif, dan berorientasi pada mutu.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, diharapkan seluruh peserta mampu mengimplementasikan nilai-nilai pelayanan prima secara konsisten dalam tugas sehari-hari, sehingga transformasi budaya integritas dapat terwujud secara nyata di seluruh lini pelayanan Politeknik Negeri Sriwijaya.
